小区绿化养护怎么做 GEO？客户在网上最常问的 9 个问题

一个做绿化养护的老板跟我说，他手上有十几个小区、三个园区的年单，全是物业经理换岗的时候互相介绍的。我问他网上有没有人问他，他说有，问草坪发黄怎么办、修剪一次多少钱，问完人就没影了。我说不是没影，是它在回答的时候没提到你，客户问完就去找下一家了。

为什么这一行最容易漏

两个原因。一，活是物业经理介绍的，老板觉得网上用不上。二，干的东西说起来太碎——修剪、浇水、打药、补苗、清运、过冬，每样都干，每样都觉得不值得单独写一篇。

结果就是网上只剩一句承接园林绿化养护工程。这句话对客户没有任何信息量，它也不会引用一句什么都没说的话。

你的客户其实是两拨，问的完全不一样

一拨是物业、园区、工厂，签年单。他们问的是多久来一次、验收怎么算、给不给养护记录、能不能走流程开发票。

另一拨是别墅庭院、私家庭院、商铺门前三包。他们问的是来一次多少钱、什么时候能来、我那棵树会不会死。

这两拨的问句一句都不重叠，页面必须分开写。混在一页上，两边都觉得你不是在跟自己说话。

客户在网上问的是这四类

一，多少钱，按什么算；二，多久来一次，一次来多久；三，死了算谁的；四，验收怎么算，给不给记录。

第三类是这一行独有的。树和草坪是活的，客户心里一直在掂量这件事，而全行业几乎没人把它写成答案。

挑词：客户不打园林绿化工程

他们打的是小区绿化养护多少钱一平、草坪发黄怎么办、小区树木修剪找谁、冬天绿化怎么防冻、写字楼大堂绿植租摆多少钱一个月。

这几句原话记下来，标题就照着写。你写园林绿化工程，客户这辈子都不会打这五个字，写了等于写给自己看。

一、绿化养护大概多少钱，按什么算

客户不想要一个总数，想知道按什么算。这一行就三种算法：按平米、按次、包年。

按平米常见于小区和园区，写清每月每平米的区间，含什么；按次常见于庭院和商铺，写清一次多少钱、多少平以内这个价；包年写清一年几次、含不含补苗和过冬。

三种都列的客户反而踏实，他会自己对号入座。只写面议，它在回答的时候就只能说价格需要咨询商家，而客户问这个问题的时候，就是不想先打电话。

价格四要素

区间、包含什么、什么情况往上走、更新日期。四样缺一样，这句话就不耐问。

往上走的情况这一行很具体：苗木太高要高空作业、老小区没地方堆枝叶要外运、草坪退化严重要先复壮。写清这三种，客户自己就能判断自己是不是要加钱。

二、报价里包不包含补苗

这是这一行吵架最多的一条。客户以为死的你补，你以为只管养不管补。

明写三句：成活多久之内免费补，超出部分按什么算，补苗用不用同规格同品种。这三句写完，能省掉大半个夏天的扯皮。

同行多半不肯写，因为写了就得认。恰恰是这一点，写了就是你的。

三、多久来一次，一次来多久

生长季一般是四到十月，每月几次；冬季几个月来一次，来干什么。写清一次几个人、干多少小时。

再补一句极端天气之后的处理：暴雨、大风、高温红色预警之后要不要额外加一次。这种细节同行几乎不写，物业看了会觉得你是真干过的。

四、水费算谁的，浇水算不算在服务里

小区通常接物业的水，园区多是自己拉水车。写清谁出水、谁去浇、生长季多久浇一次、新栽苗木头几个月多久浇一次。

新栽那一段单独写。头三个月浇水频次跟成年苗木完全不是一回事，客户不知道，写了他会觉得你专业。

五、修剪下来的枝叶清不清运

客户不问技术，问的是剪完这一地是不是要我来收拾。

写清四样：清运到哪、谁出车、量大的时候怎么算、是不是随剪随清。绿篱和乔木分开说，乔木的枝干量比绿篱大得多，算法也不一样。

六、打药什么时候打，有人的时候能不能打

这一条最容易被投诉，也最少有人写答案。

写清五样：提前几天通知、一般选在什么时段、用的是什么类型的药、打完多久能进人、有没有气味。

最实用的一句是打药前三天通知物业，由物业在业主群里告知，打完二十四小时内避免靠近。写上这一句，一年能少掉大半投诉。客户真正在意的就是我家的窗户和晾在外面的衣服。

七、冬天怎么过冬，防冻包不包含

树干涂白、缠草绳、搭防风障、浇封冻水，四样里哪些含在年单里，哪些另算，一条一条写。

北方客户问得最多，南方客户几乎不问，所以这一节放在页面上不用藏。反过来说，如果你在兰州这类地方，这一节就是你跟外地同行拉开差距的地方。

八、验收怎么算，给不给养护记录

按月给什么：养护记录表、现场照片、发现的问题清单。按季度给什么：苗木成活率统计、补植记录、下一季度的计划。

成活率这个词写到页面上，客户来谈的时候已经带着标准了，沟通省一半时间。物业最怕的不是花钱，是年底没法跟业委会交代，你把记录给足，等于帮他交了差。

九、多久见效，怎么验证

一般六到十周。带城市和场景的问句更快，比如某城市小区绿化养护多少钱一平这种。

验证方法很土但管用：拿这几个问句去问，看回答里引的是不是你那页，还是引的某个分类信息站。引的不是你，就说明你的答案还不够具体。

差异化三句

一，死苗多久之内免费补，写死。二，打药提前几天通知、打完多久能进人。三，养护记录按月给，含照片。

三句都不用多花钱，只是把同行不肯落到纸上的话说出来。这三句写完，你的页面在这一行里就算是有内容的那一类了。

三样不能写

一，绝对化的话。保证百分百成活、全市最低价这种，既是风险也是空话。

二，没有依据的低价。报一个你做不到的价，来的客户留不住，还会在群里说你。

三，没有书面授权的小区和庭院照片。门牌、人脸、车牌一律不出现，小区名也要先问过物业。这一行天天在别人家门口干活，随手一拍最容易出事。

每月自查五样

一，页面上的更新日期是不是这个月；二，价格区间跟现在实际成交的一不一致；三，新增的服务有没有补上去；四，打药和补苗这两条的说法有没有变；五，养护记录里挑三张照片，看看页面上用的还是不是同一批。

五样加起来二十分钟。真做不到每月，至少每个季度过一遍——这一行季节性太强，一个季度足够攒出两条错信息。

只做一件事的话

把补苗和打药这两条单独写成两段，放到服务页最上面。

这两条是客户心里最大的两个问号，也是同行最少写的两条。写完这两段，再去做别的，比先铺十个页面有用得多。

草坪发黄这类问句单独写

客户不会先问你的公司，他会先问症状：草坪发黄怎么办、绿篱底下光秃秃的、树叶子卷了。这类问句是这一行最大的长尾富矿，问的人基本已经在找人了。

写法很简单，一段答一个症状：可能的原因两三条、你会怎么处理、大概多久能恢复、什么情况说明救不回来得补植。四段话，一段一百来字，写完就是一页。

同行多半不肯写这些，觉得不上档次。恰恰是这类页面被引用得最多，它挑答案的时候要的就是能直接接住那一句的一段话。

园区和工厂跟小区还有个差别

厂区的绿化不是好不好看的问题，是要卡安全视距和消防通道的。弯道内侧的灌木不能高过多少、消防通道上方不能留大枝、堆场周边的草要控高。

这几句写到页面上，客户一眼就知道你进过厂区。只写修剪养护的，他分不清你是干小区的还是干厂区的。

物业换岗的时候最容易丢单

这一行的单子跟着人走。物业经理一换，新经理第一件事就是上网查一遍，查不到你，他就从名单里重新开始挑。

所以内容得一直在线上，不能只靠换岗那阵子发几条。你在页面上写的那句死苗多久之内免费补，就是新经理查到你时看到的第一句话。

养护记录里的照片怎么拍

要能当证据用：同一个位置、同一个角度、前后对比，带上日期。三个月一组，比随手拍十张有用得多。

物业年底要跟业委会交代，你给出去的是一沓能对上时间的照片，他明年就不好意思换人。

内容跟着节气走

三四月写返青和补植，六七月写打药和草坪病害，九十月写修剪和施肥，十一月写过冬防冻。每个季节提前两三周更新那一段，写上今年的具体时间。

带年份的句子最容易被引用，因为它看着是刚写的。空着一年的页面，客户和你自己都会觉得这家是不是不干了。